Numéro de résolution
2
Attendu que
la responsabilité sociale d'offrir des servicesd'une certaine qualité incombe aux agences au service de clients réfugiéset immigrants;
Il est résolu
Que le CCR :
- appuiera l'élaboration d'un « Code des droits des clients » visant à informer les clients de leurs droits et leur spécifiant un processus de plainte au moment où ils accèdent aux services;
- facilitera l'adoption d'un « Code des droits des clients » par les membres du CCR.
Groupe de travail
Immigration et Établissement